在新型冠狀肺炎（COVID-19）疫情影響下，很多人因為無法與家人和朋友見面而更依賴WhatsApp互通聯繫。用戶在疫情下通過WhatsApp與醫生、老師和被隔離的家人及朋友溝通。因此，在 WhatsApp 上的所有訊息與通話均受端對端加密技術保護，讓用戶可以安全地對話。
去年，WhatsApp推出了功能讓用戶了解訊息被多次轉寄的概念。當一則訊息出現雙箭頭圖示，表示該訊息並非由家人或好友撰寫發出。這類訊息的私密度相對其他在WhatsApp上傳送的信息較低。WhatsApp現在將推出限制，讓此類訊息每次只可以轉寄予一位用戶。